로그인 | 회원가입 | 고객센터 | 장바구니 | 주문/배송확인 | 세금계산서 | 마이페이지
   
 
     
공지사항
QnA
FAQ
회원가입
아이디.비밀번호 찾기
이용약관
개인정보 취급방침
서비스이용안내
신용카드결제
세금계산서출
결제.배송.반품
:: HOME >
제 목 : ★해피칼라 이용시 자주묻는질문에 대한 답변입니다★ Visit : 977
 자주묻는 질문

★회원가입이 안되고 오류가 뜹니다 
회원가입시 전체 정보입력이 되지않으면 에러가 뜹니다 
이럴 경우는 생년월일 / 관심제품 / 일반 전화번호 등 전체적인 정보입력을 다
입력하신다음에 가입을 하시면 가입완료가 됩니다 

업체 등록 창에서 회원정도(사업자정보)입력후 확인을 눌러도 페이지가 넘어가지
않더라도 가입은 된거니 걱정하지마시고 가입진행을 해주시면됩니다 
입력이안되가나 계속 오류가 나는경우는 해피칼라 고객센터로 전화를 주시기 바랍니다 


1.타회사 잉크와 해피칼라 잉크를 섞어 사용해도 가능한가요?	
: 잉크는 섞어서 사용은 하지 않는게 좋습니다. 각제조사마다 성분이 약
간씩 다르기때문에 막힘현상도 생길수 있고 헤드에 손상을 입힐수도 있
습니다.
사용하시던 잉크를 다 사용하시고 클리닝 하신후 해피칼라 잉크로 교체 
하시는게 제일 좋을듯 합니다.

2.주문한 물건중 일부만 도착을 했습니다 어떻게 된 일인가요?
답변: 해피칼라에 주문을 주시면 대부분이 물류창고를 통해서 출고 되고 있긴 
하지만 부자재, 베너류등은 매장에 재고를 구비하고 있어서 따로 배송 
될때가 많이 있습니다.
택배사가 달라 도착시간이 조금 틀릴뿐 도착은 다하니 걱정하지 않으셔도 됩니다

3.주문한 물건이 오늘 도착하나요 ?
답변: 해피칼라는 빠른배송을 원칙으로 하고 있습니다만 당일배송은 힘든점이 
많이 있습니다.
회원님들이 전국에 계시다보니 버스발송을 해야하는 어려운점이 있구
요 어쩌다가 제주도로 비행기발송까지할려면 고객님들께서 부담하시는 
금액이 커지므로 하루전날 꼭 주문주시기 바랍니다. 
강원, 제주지역은 사정에 따라 하루 이틀 지연될수도 있으니 
참조바랍니다.

4.주문한 물건을 어느 택배로 보내셨나요 ?
답변: 물건을 발송하고나면 보낸 택배와 송장번호를 해피칼라에서는 
사이트상에 입력을 하고 있습니다.
MY PAGE 주문조회를 클릭해보시면 송장번호는 확인 가능하며 해당 택배
사 홈페이지에서 가셔서 확인하시면 됩니다.
화물로 갔을경우는 어느 화물인지만 표시해드리니 참조하시기 바랍니다.

5.반품을 하고 싶어요 
답변: 해피칼라로 주문하신 제품은 2주안에 무료반품을 원칙으로하나 
그 수량이 다량인경우(1개이상) 왕복택배비를 지불해주셔야합니다 
해피칼라 오배송이 아닌 단순반품 및 고객변심에 의한 반품은 택배비를 
제외한 금액만 환불이 됨을 알려드립니다 

6.시안포인트 충전은 어떻게 하나요?
신용카드로 결제하시면 결제후 바로 충전되어 사용하실수 있으나
무통장 입금후에 바로확인이 바로 되지 않으므로 본 쇼핑몰로 전화를 
주셔야 합니다. 
실제 사용자와 무통장 입금자가 틀리거나 입금후에 미연락시에는 포인트
충전이 지연될 수 있습니다.

7.시안파일이 열리지 않아요 환불해주세요
★프로그램 및 버전오류

대부분 이런경우는 프로그램이 다르다거나, 버전이 틀려서 
열리지않습니다.
일러스트레이터나 코렐은 호환이 가능하다고 해도 고유의 확장자가 
아닌이상 이미지의 손상은 불가피 합니다. 또한 같은 프로그램이라고 
하더라도 저장해서 올리신분이 최신버전으로 업로드했는데 
회원님 본인께서 사용하신 프로그램이 최신판이 아니라면 당연히 
열리지 않습니다. 
다운받으실때 프로그램과 버전을 반드시 확인하시고 정확한 판단하에 
다운해주시기 바랍니다. 시안을 업로드 해주시는 분들께서도 
낮은 버전이나 EPS 공유 확장자로 저장해주시면 되도록이면 많은 
분들이 사용이 가능하실겁니다.


★포인트의 환불
시안의 문제로 사용하지 못하고 다른 시안을 대체한후에 포인트를 환불
요청을 하실 경우에는 다운받은 시안에 문제가 없을시 시안으로만 
환불이 가능합니다. 본인의 과실(프로그램 및 버전 체크, 사용 컴퓨터
의 이상, 인터넷 속도저하로인한 파일손상)일 경우에는 환불이 불가하며
시안의 문제(다운로드에러, 프로그램상의 에러등)에 대해서는 환불가능
합니다.
코멘트달기
Untitled Document